Perguntas Frequentes
Sobre os Produtos
É joia ou bijuteria?
Nossos acessórios são bijuterias de moda. São peças fabricadas em ligas metálicas e outros materiais, perfeitas para compor looks versáteis e atualizados. Não são feitas com ouro ou prata pura, mas têm qualidade cuidadosamente selecionada e design diferenciado para elevar sua produção.
O produto é banhado a ouro?
Não. Nossos acessórios são produzidos em ligas metálicas e materiais base, sem banho de ouro. Se essa característica é importante para você, verifique a descrição do produto antes de comprar, pois algumas peças podem ter acabamento em tons dourados.
Qual a durabilidade dos acessórios?
A durabilidade depende da frequência de uso e do cuidado. Com uso moderado e armazenamento adequado (longe de umidade, suor excessivo e água), nossos acessórios mantêm a qualidade por muito tempo. Evite exposição prolongada ao calor e água para preservar melhor o acabamento.
Compra e Entrega
Qual é o prazo de entrega?
Os prazos são exibidos no checkout antes de você finalizar a compra, conforme a região. Você receberá um número de rastreamento assim que o pedido for despachado.
Vocês entregam em todo Brasil?
[FRETE FIXO] Sim, entregamos em todo o Brasil. Os prazos variam conforme a região de destino. O valor atualmente está fixo em R$10 para todo Brasil ou gratuito para compras acima de R$80. Consulte as opções de frete no carrinho.
[FRETE CALCULADO] Sim, entregamos em todo o Brasil. Os custos e prazos variam conforme a região de destino. Consulte as opções de frete no carrinho.
Devoluções e Trocas
Posso trocar um produto?
Sim! Se o produto chegou com defeito ou não corresponde ao que você esperava, você pode solicitar uma troca no prazo de 7 dias após o recebimento. Você precisará enviar fotos do produto e explicar o motivo.
Como fazer: Entre em contato através do WhatsApp xxxxxxxx ou e-mail trocas@boldbold.com.br com o número do seu pedido e fotos do produto.
E se eu quiser devolver e receber o dinheiro de volta?
Trocas por defeito de fabricação são as nossas prioridades. Para devolução com reembolso, oferecemos crédito em voucher para a loja, que você poderá usar em futuras compras. Consulte os detalhes da política no seu carrinho antes de finalizar.
O produto chegou quebrado ou com defeito. O que fazer?
Queremos resolver isso! Envie fotos do produto danificado para nosso contato de atendimento (trocas@boldbold.com.br) no prazo de 7 dias após o recebimento, incluindo o número do pedido. Faremos uma troca assim que recebermos a documentação.
Sobre a Marca e Sourcing
Vi esse produto na Shein. Por que vocês vendem aqui?
Ótima observação! Nossa proposta é diferente: além de selecionar cuidadosamente os acessórios que oferecemos, agregamos valor através de:
Curadoria exclusiva – escolhemos peças que combinam bem entre si
Imagens profissionais – fotos únicas feitas especialmente para nosso catálogo
Descrições detalhadas – informações claras sobre composição e cuidados
Atendimento personalizado – suporte direto para dúvidas
Você não está comprando apenas um acessório; está levando uma experiência Bold Bold.
Qual é a qualidade dos produtos?
Nossos acessórios passam por uma curadoria rigorosa antes de chegar até você. Selecionamos apenas peças com boa qualidade de acabamento, sem defeitos visíveis. Cada item é inspecionado antes do envio.
Garantia e Políticas
Há garantia?
Não oferecemos "garantia de fabricação" no sentido tradicional. Porém:
Se o produto chegar com defeito, trocamos sem custos
Você tem 7 dias após o recebimento para relatar qualquer problema
Defeitos de fabricação (como fecho solto, metal gasto, etc.) são tratados imediatamente
O que é considerado defeito?
Defeitos cobertos:
Fecho quebrado ou não funcional
Peças soltas ou descosturadas
Material com rachaduras ou deformações
Acabamento com falhas óbvias
O que não é defeito:
Desgaste natural por uso
Oxidação por exposição a água, suor ou perfume
Danos causados por cuidado inadequado
Cuidados e Limpeza
Como devo cuidar dos meus acessórios?
Alguns cuidados simples aumentam a durabilidade:
Guarde em local seco – longe de banheiros e ambientes úmidos
Remova antes de dormir – especialmente colares e brincos
Evite água e suor – retire antes de nadar, malhar ou tomar banho
Não durma usando – pode danificar ou entortar o acessório
Limpe com pano seco – um pano macio remove poeira e sujeira
Use perfume antes – aplique o perfume e deixe secar antes de usar
Como limpo meus acessórios?
Use um pano de microfibra macio e seco. Para limpeza mais profunda:
Passe um pano levemente úmido (água morna)
Seque completamente com outro pano
Deixe ao ar livre por alguns minutos antes de guardar
Evite: água sanitária, álcool, detergentes agressivos e escovas.
Pagamento
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
[PARCELAMENTO EM 6X SEM JUROS] Parcelamos em até 6x sem juros para você ficar com o look ainda mais maravilhoso sem se preocupar com pagamento. Se preferir, aceitamos também, débito, PIX e transferência bancária.
[GENÉRICO] Consulte a página de checkout para ver todas as opções disponíveis. Geralmente aceitamos cartão de crédito (parcelado), débito, PIX e transferência bancária.
Posso parcelar em quantas vezes?
Varia conforme o valor da compra e a forma de pagamento escolhida. No checkout você vê todas as opções disponíveis.
Acompanhamento do Pedido
Como rastreio meu pedido?
Após o despacho, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Use esse código nos Correios ou na transportadora para acompanhar em tempo real.
Meu rastreamento parou de atualizar. O que faço?
Às vezes há atrasos na atualização do sistema. Aguarde 48-72h para novas informações. Se o produto não chegar no prazo previsto, entre em contato conosco com o número de rastreamento.
Contato e Suporte
Como faço para entrar em contato?
Estamos disponíveis através de:
WhatsApp: [número]
E-mail: contato@boldbold.com.br
Instagram: [@boldbold]
Respondemos em até 24 horas úteis.
Vocês têm redes sociais?
Sim! Nos acompanhe no Instagram para conhecer novidades, styling tips e promoções: @sejaboldbold